エアコンセンターAC 業務用機器専門店/プライバシーポリシー

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プライバシーポリシー

株式会社ミタデン(以下ミタデンと記載)は、お客様にご満足いただき、便利で有益な質の高い商品サービスをご提供するために、お客様からお預かりする個人情報をはじめ様々な個人情報を積極的に活用しています。 このため、漏洩、紛失、改ざんなどのリスクから個人情報を保護し、ご本人の権利を保護することは、 ミタデンにとって最も重要な責務のひとつです。 ミタデンでは、"個人情報保護方針"を定め、必要かつ適切な個人情報の保護を行い、維持することに努めます。ミタデンの全ての従業員は、個人情報の取り扱い及び管理に際し、必ず本方針を遵守します。また、ミタデンが個人情報を預託する業務委託先にも本方針を遵守するように求め、適切に監査します。

個人情報とは

個人情報とは、お客様のお名前、住所、電話番号、メールアドレス等、見積り依頼書や契約書に記された個人情報などお客様個人を特定する全ての情報のことをいいます。但し、個人情報を統計的に処理をした情報は、個々の利用者を特定可能な情報ではありませんので、個人情報の範囲には含みません。

個人情報の利用目的

ミタデンでは、以下の目的に限り、お客様の個人情報を利用いたします。また、これら以外の目的で個人情報を利用する場合には、お客様から個別に同意を得るものとします。
  • ・お客様とのお取引内容の履行、契約の管理、契約後の管理やアフターサービスの実施のため。
  • ・ミタデンの他の商品・サービス紹介ならびにお客様にとって有用と思われるミタデングループ各社の商品・サービス等を紹介するためのダイレクトメールの発送等各種ご案内のため。

個人情報の保護・管理

ミタデンでは、「個人情報保護方針」「個人情報保護規則」を定めるとともに、個人情報保護法をはじめ、個人情報保護に関係する日本の法令その他の規範を遵守してまいります。また、従業員各自の教育、啓発に努め、個人情報保護意識の高揚を図ります。

お客様の個人情報の管理につきましては、個人情報管理責任者のもと、個人情報を取扱う部門ごとに責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出の防止のために最大限の注意を払っています。また、外部からの不正アクセス、または紛失、破壊、改善などの危険に対しては、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施しています。

加えてミタデンでは、個人情報保護に関する上記体制、対策を継続的に見直し、その改善に努めます。

個人情報の外部委託

よりよいサービスをご提供するために、また、商品の配送や設置サービス、またはクレジットカードでの請求などで業務委託する際は、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。委託先は個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、委託先においても、個人情報の管理、機密保持、再提供の禁止等、お客様の個人情報の漏洩などがないよう機密保持契約を結んだ上、適切な管理を実施させています。

個人情報の共同利用について

ミタデンが保有するお客様の個人情報は、下記のとおり、ミタデン事業部間、各下請工事会社で共同利用をいたします。
  • 共同利用する個人データ項目
    お名前、住所、電話番号、メールアドレス、お客様番号、お取引内容、お取引の履歴
  • 共同利用者
    ミタデン各事業部、及び当社の下請会社
  • 共同利用の目的
    ミタデンが保有するお客様の個人情報は、下記の目的で共同利用いたします。
    • お客様との契約の履行、契約の管理、契約後の管理やアフターサービスの実施のための事業を、上記共同利用者と共同して実施するため。
    • お客様にとって有用と思われる共同利用者の商品・サービス等を紹介するためのダイレクトメールの発送等各種ご案内。なお、このための利用は、お客様からの申し出により情報の配信を停止致します。

    ご提供いただいた個人情報は、これらの目的以外には一切使用いたしません。

  • 個人情報の管理について責任を有する者

    〒890-0086 鹿児島県鹿児島市日之出町24-15
    株式会社ミタデン

個人情報の第三者への提供について

ミタデンが保有するお客様の個人情報を、お客様の同意なしに第三者に開示・提供することはありません。ただし、以下の場合は、お客様の同意なく個人情報を開示・提供することがあります。
  • 法令に基づく場合
  • 裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準ずる権限を有する機関から、お客様の個人情報についての開示を求められた場合

個人情報の開示について

お客様はミタデンに対して、いつでも弊社が有しているお客様の個人情報をお客様に開示するよう求める事が出来ます。お客様から自らに関する個人情報の開示を求められた場合は遅滞なくこれに応じます。お問合せ先・手順は以下のとおりになります。
  • 個人情報問合せ窓口

    〒890-0086 鹿児島県鹿児島市日之出町24-15
    株式会社ミタデン 九州本社

    〒153-0063 東京都目黒区目黒3-9-1 目黒須田ビル7階
    株式会社ミタデン 東京本店

  • 開示等のご請求につきましては、以下の通りとなります。

    ご来社いただく場合(九州本社のみ)

    • ご本人が手続きをされる場合:運転免許証、健康保険証の被保険者証、写真付き住民基本台帳カード、パスポート、外国人登録証明書、年金手帳、印鑑証明書と実印のいずれか
    • 代理人が手続きされる場合:ご本人の住民票の写しの原本、委任状、委任状の作成に用いられたご本人の印鑑証明書原本及び、代理人の運転免許証、健康保険証の被保険者証、写真付き住民基本台帳カード、パスポート、外国人登録証明書、年金手帳のいずれか
    • お持ちいただいた書類をもとに、本人確認を行った後、個人情報開示に伴う発行手続きを行いますので、事務手数料をお支払い下さい。但し、事務手数料が発生するのは、「保有個人情報の開示」及び「利用目的の通知」の場合に限ります。
      なお、ご来社いただく場合は事前にお電話でご連絡下さい。(株式会社ミタデン 九州本社 099-257-1540)

    郵送をご利用の場合(九州本社・東京本店ともに受付)

    • ご本人が手続きをされる場合:住民票写しの原本、又は外国人登録原票写しの原本(開示等の請求をする日前1ヶ月以内に作成されたもの)及び、運転免許証の写し、パスポートの写し、健康保険証の写し、年金手帳の写し、外国人登録証明書の写しのいずれか
    • 代理人が手続きされる場合:ご本人の住民票の写しの原本、委任状、委任状の作成に用いられたご本人の印鑑証明書原本及び、代理人の運転免許証の写し、健康保険証の被保険者証の写し、写真付き住民基本台帳カードの写し、スポートの写し、外国人登録証明書の写し、年金手帳の写しのいずれか

      それぞれ以上の書類に、個人情報の開示請求・個人情報の内容の訂正等を記載したものを同封の上、次の住所に簡易書留又は配達証明付書留郵便でお送り下さい。

      〒890-0086 鹿児島県鹿児島市日之出町24-15
      株式会社ミタデン 九州本社 個人情報取扱係

      〒158-0082 東京都世田谷区等々力5-5-3 第20菊地ビル3F
      株式会社ミタデン 東京本店 個人情報取扱係
    • お送りいただいた書類をもとに本人確認を行った後、弊社より個人情報開示に伴う事務手数料の請求書を送付いたしますので、当該請求書記載の銀行口座に事務手数料をお振り込み下さい。なお、振込手数料は、お客様の負担とします。但し、事務手数料が発生するのは、「保有個人情報の開示」及び「利用目的の通知」の場合に限ります。
    • 「保有個人情報の開示」または「利用目的の通知」に関する請求の場合は、弊社で入金確認の手続後、後日配達証明付書留郵便にてご回答申し上げます。「保有個人情報の開示」または「利用目的の通知」以外をご請求の方につきましては、本人確認後、速やかに対応させていただきます。

    なお、弊社からの回答に関してご不明の点がございましたら、弊社各窓口までお問い合わせ下さい。後日、弊社よりご連絡申し上げます。

    事務手数料 一律1080円(税込)と致します。

  • ミタデンでは、お客様の本人確認をする必要性から、お電話・メール・FAXでの「個人情報の開示」や「利用目的の通知」、「個人情報の訂正・削除」は受付ておりません。

個人情報の訂正または削除

ミタデンに提供した個人情報に誤りがある場合は、お客様は弊社に対して当該個人情報の訂正または削除を要求することができます。お客様から自らに関する個人情報の訂正、削除のお申し出があったときは、遅滞なくその調査を行い、訂正、削除の必要とする事由がある場合は、遅滞なく、訂正、削除を行います。お問合せ先・手順は【個人情報の開示】に準じます。但し、事務手数料は発生いたしません。

お問合せ窓口

本プライバシーポリシー、ないし、お客様の個人情報に関するお問い合わせについては、当社お客様相談窓口までご連絡ください。

    鹿児島県鹿児島市日之出町24-15 〒890-0086
    株式会社ミタデン 九州本社
    TEL 099-257-1540(代表) FAX 099-256-8714
    E-mail:info@ac-annex.jp

    東京都目黒区目黒3-9-1 目黒須田ビル7階 〒153-0063 
    株式会社ミタデン 東京本店
    TEL 03-5704-7671(代表) FAX 03-5704-7672
    E-mail:info@ac-annex.jp
お気軽にお問合せください フリーダイヤル0120-81-0017
エアコンセンターAC業務用機器専門店のご案内
  • お支払い方法

    お支払いは、銀行振込・クレジットカード・後払いの中からお選び頂けます。
    お支払い方法
    ご入金またはご決済の確認が出来次第、商品発送のお手続きをさせていただきます。

    送料

    全国一律送料無料です
    メーカーによっては離島及び一部の地域で追加送料がかかる場合がございます。
    離島へのお届けに関してはお問合せ下さい。
  • 配送について

    商品は基本的に車上お渡しとなります。
    ※平日であれば配送日の指定は可能ですが、日曜、祝日の配送は不可です。また、時間指定不可となっておりますのでご注意下さい。
    ※商品のお受け取りが出来なかった場合は、再配達料が発生いたしますのでご了承ください。

    返品・交換について

    お客様ご都合による交換・返品はお受けできません。
    但し、下記の場合は除きます。
    間違った商品をお届けした場合や、お届けした商品が破損等、初期不良の場合のみ弊社より新しい商品(又は部品)を発送させて頂きます。 商品到着後7日以内にご連絡下さい。
    7日を超えますと交換できなくなりますのでご注意下さい。
  • 当店について

    エアコンセンターAC(株式会社ミタデン空調事業部)
    東京本店 〒 153-0063 東京都目黒区目黒3-9-1 目黒須田ビル7階
    本社:〒890-0086 鹿児島市日之出町24-15
    電話:0120-81-3303(フリーダイヤル)
    【営業時間】:平日9:00より18:00まで
    【定休日】土曜日・日曜日・祝祭日(営業カレンダーをご覧ください。)
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